01/07/08 - Hotel Esplendor, San Martin 780, Buenos Aires

Presentación a cargo de: Andrea CERQUEIRA Consultora en Aspect Software, Inc.

En el marco de la Alianza firmada con Aspect Software, Sofrecom realizó el 01 de julio el evento junto a Andrea Cerqueira, consultora con sede en Miami, especializada en Performance Edge Suite, solución de Workforce Management enfocada en la gestión de recursos humanos.

La presentación dirigida a gerentes y responsables de Call Centers, reunió a empresas de los sectores financiero, de servicio, Oil & Gas y utilities: Aerolíneas Argentinas, Bapro Pagos, Indicom, Metrogas, Recsa, Total, YPF. Se demostró asi como los distintos módulos del Performance Edge Suite, permiten mejorar la planeación estratégica y proactiva, optimizar el personal, reducir los costos administrativos, mejorar la calidad del servicio hacia el cliente, sincronizar la suite de aplicaciones y reducir la complejidad de múltiples proveedores y múltiples sites.

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